Редакция от 08 апреля 2026 г. | Действует для всех пользователей сервиса reply-bot.ru
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Афонина Алексея Евгеньевича (ИНН 613702620003, ОГРНИП 325619600240156), далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению «Reply Bot» (далее — «Сервис»). Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком любого из тарифных планов.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику (далее — «Пользователь») доступ к Сервису — программной платформе, позволяющей создавать и управлять AI-автоответчиками на базе мессенджера Telegram для автоматизации взаимодействия с клиентами малого бизнеса. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) без передачи исключительных прав.
3. Порядок оплаты
- Оплата производится авансом за каждый оплачиваемый период (1 календарный месяц).
- Датой начала периода считается дата зачисления денежных средств.
- Тарифы указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо в соответствии с системой налогообложения Исполнителя).
- Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa и иные поддерживаемые методы.
4. Условия использования
- Пользователь имеет право использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с правилами Telegram.
- Запрещается рассылка спама, распространение незаконного контента, нарушение прав третьих лиц.
- Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий оферты.
5. Политика возврата
Оплата тарифного плана является авансом за предоставление доступа к Сервису. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к Сервису, вне зависимости от фактического объёма использования. Возврат денежных средств не производится, в том числе в случае частичного использования оплаченного периода, отказа от продолжения использования, а также при отсутствии обработанных диалогов. В исключительных случаях (технические сбои по вине Исполнителя, повлёкшие полную недоступность Сервиса более 72 часов подряд) Исполнитель вправе по собственному усмотрению осуществить пересчёт стоимости за период недоступности. Решение о возврате или компенсации принимается Исполнителем единолично и не является обязательством. Для направления обращения используйте Telegram: @ReplyBot_Support_bot.
6. Отмена подписки
Пользователь может отменить подписку в любой момент до начала следующего расчётного периода. После отмены доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованный остаток периода не производится ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 5 настоящей оферты.
7. Ответственность сторон
Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса 99% времени, но не гарантирует бесперебойную работу. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие сбоев у третьих сторон (Telegram, провайдеры AI). Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за текущий месяц.
8. Конфиденциальность
Исполнитель обязуется не передавать данные Пользователя третьим лицам без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (раздел ниже).
9. Применимое право
Настоящая оферта и отношения, возникающие из неё, регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.
10. Изменения условий
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, уведомив Пользователя не менее чем за 10 дней путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.